Condiții de Aplicare a Cupoanelor de Reducere și/sau Promoții

1. Generalități

   • Utilizarea cupoanelor de reducere și/sau participarea la promoțiile disponibile pe CaninDiet.ro implică acceptarea integrală a prezentelor condiții.

   • Cupoanele de reducere și promoțiile nu sunt cumulabile, exceptând cazurile în care acest lucru este specificat explicit.

   • CaninDiet.ro își rezervă dreptul de a modifica sau anula oricând condițiile promoțiilor și utilizarea cupoanelor de reducere, cu notificarea prealabilă a clienților prin intermediul website-ului.

2. Condiții pentru Aplicarea Cupoanelor de Reducere

   • Cupoanele de reducere pot fi aplicate exclusiv comenzilor plasate online pe CaninDiet.ro, conform instrucțiunilor specifice fiecărui cupon.

   • Pentru a beneficia de reducere, codul cuponului trebuie introdus în câmpul dedicat din pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

   • Cupoanele sunt valabile doar în perioada menționată și nu pot fi utilizate după expirarea termenului de valabilitate.

   • Reducerea oferită de cupon se aplică exclusiv valorii produselor eligibile din coșul de cumpărături, nefiind aplicabilă costurilor de livrare.

   • Cupoanele sunt nominale și nu pot fi transferate, revândute sau convertite în bani.

3. Condiții pentru Promoții

   • Promoțiile sunt disponibile doar pentru produsele indicate pe website și în limita stocului disponibil.

   • Promoțiile nu se aplică produselor care fac deja obiectul altor reduceri, exceptând cazurile specificate explicit.

   • CaninDiet.ro își rezervă dreptul de a limita cantitatea de produse achiziționate la preț redus de către un singur client, pentru a asigura accesul echitabil al tuturor clienților la ofertă.

4. Plata Comenzilor cu Reduceri sau Promoții

   • Reducerile oferite prin cupoane sau promoții vor fi aplicate în momentul procesării plății.

   • În cazul în care comanda este anulată de către client sau nu este achitată conform termenilor și condițiilor CaninDiet.ro, reducerile acordate prin cupoane sau promoții devin nule.

   • CaninDiet.ro nu poate fi tras la răspundere pentru neaplicarea reducerii în cazul în care codul cuponului nu a fost introdus corect sau a expirat.

5. Returnări și Rambursări

   • În cazul returnării unui produs achiziționat cu reducere, suma rambursată va fi egală cu prețul efectiv plătit de client, și nu cu valoarea integrală a produsului.

   • Cupoanele utilizate pentru comanda respectivă nu vor fi restituite și nu vor putea fi reutilizate.

6. Fraude și Utilizări Abuzive

   • Orice tentativă de fraudare, utilizare abuzivă sau nerespectare a condițiilor de utilizare a cupoanelor și promoțiilor va conduce la anularea comenzii și,
     după caz, la blocarea accesului clientului pe platforma CaninDiet.ro.

   • Administratorul website-ului își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele cauzate prin utilizarea neconformă a cupoanelor sau promoțiilor.

7. Dispoziții Finale

   • Administratorul poate actualiza aceste condiții în orice moment, iar modificările vor fi aplicabile comenzilor și promoțiilor ulterioare publicării
     acestora pe website.

   • Pentru orice întrebări sau clarificări, clienții sunt rugați să contacteze echipa de suport CaninDiet.ro la info@canindiet.ro

Condiții de Anulare Comandă și Retur Produse

1. Anularea Comenzii

   • Comenzile plasate pe CaninDiet.ro pot fi anulate până la momentul confirmării acestora prin e-mail sau telefon de către echipa noastră.
     După confirmare,anularea comenzii poate fi realizată doar dacă produsele nu au fost expediate către client.

   • Pentru anularea unei comenzi, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți la 0724653098 în cel mai scurt timp posibil.

   • Administratorul website-ului își rezervă dreptul de a refuza anularea unei comenzi în cazul produselor personalizate sau al celor care nu pot fi reutilizate din motive de igienă
     și siguranță (de exemplu, hrană desigilată).

1. Condiții Generale pentru Returul Produselor

   • Produsele achiziționate online de pe CaninDiet.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, conform OUG nr. 34/2014.

   • Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nedesigilate, nefolosite, în ambalajul original și însoțite
     de toate accesoriile și documentele primite la livrare.

   • Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau ambalaje incomplete nu vor fi acceptate pentru retur.

2. Procedura de Retur

   • Pentru a iniția procesul de retur, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la adresa de e-mail office@canindiet.ro, specificând numele, numărul comenzii
     și motivul returului.

   • După aprobarea cererii, clientul va primi instrucțiuni detaliate despre expedierea produselor. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client,
     exceptând cazurile în care returul este cauzat de o eroare din partea CaninDiet.ro (de exemplu, produs greșit sau defect).

3. Produse Exceptate de la Dreptul de Retur

   • Nu se acceptă returul pentru următoarele categorii de produse:

     • Produse desigilate care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex. hrană pentru porumbei sau alte produse alimentare);

     • Produse personalizate la cererea clientului;

     • Produse care au fost deteriorate din cauza utilizării improprii de către client.

4. Rambursarea Contravalorii

   • Rambursarea sumei achitate de către client pentru produsele returnate va fi realizată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.
     Suma va fi restituită folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacție, exceptând cazurile în care clientul solicită altfel în mod expres.

5. Dispoziții Finale

   • Administratorul website-ului își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentele condiții, cu notificarea prealabilă a clienților prin intermediul Canindiet.ro.

   • Orice litigiu apărut în legătură cu aceste condiții va fi soluționat pe cale amiabilă.
     În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din jurisdicția CaninDiet.ro.